编辑同志：

　　去年11月29日，我订了一套由上海申田家具厂生产的家具，今年1月18日厂方来我家安装，其中有一个人安装野蛮，把书橱一块板敲坏，另外电脑台拉板也没弄好。后来他们给出一张售后服务卡，上面写明缺板一块，做好来修。1月28日，我去电催厂方，说29日来修，结果这天我等了一天也没来人。此后我多次去电话，可一直没人来修。读者姚勤

　　【调查附记】

　　2月16日年初八，接到姚勤女士投诉，记者当即与厂方联系，可接连几天拨打报修电话，只闻铃声响没有人接听。2月23日厂方总算有人接了电话，值班人员却回答说：厂里还没有上班，干活的民工还没有出来。记者追问对方，那么何时才能给客户修理家具，对方表示：争取这个月月底上门去修理。姚女士气愤地说：这家家具厂安装人员业务不精，上门安装家具却将书橱上的一块板敲坏，一错；事后不及时上门维修，二错；在顾客多次催促下，约好上门，却又屡次爽约，三错。如果这家家具厂做出的家具质量不错，售后服务却如上述，长此以往，也会伤了顾客心，吓跑顾客。

　　本报记者王新华

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