女士们，先生们，下午好！首先我代表IFCA集团对各位朋友的关联，表示热烈的欢迎，在中国最繁华的上海与各位业界的朋友们非常的开心，请允许我对大家的光临表示衷心的感谢。

IFCA举办这次活动有两个目的，第一是通过本次会议，分享IFCA在过去的20年间，6千多个房地产企业信息化的经验之路，并结合中国国情，与各位探讨中国房地产业从速度到精度的管理变革。

第二，是借此机会，将IFCA在全球取得领先地位的房地产企业管理整体解决方案进行发布，与中国企业分享我们在中国进行产品本土化的结果。首先，让我简单介绍一下，竞优集团1987年建立，在这个历程中，我们专注于一件事，就是把房地产企业整体管理的软件和产品，要做得最好，最完善。因为我们有一个目标，也有一个梦想，我们要成为全球房地产行业的咨询管理和信息化产品的领航企业。要达到这个目标，我们要有资深的行业经验，以及最完善的产品。我们相信我们才能达到这种目标。

如今，经过21年的稳步发展，我们的业务已扩展到18个国家，全球五大洲，我们现在拥有6千多个集团客户，我们旗下有两个上市公司，我们的菲律宾分公司和印尼分公司也在筹备上市的工作。如今我们也是全球IBM、微软等的全球伙伴。中国是全球最具潜力的市场，IFCA要做大，要做强，我们在中国市场一定要有一席之地。更何况我们也是含有中国血统的华侨，我们希望能尽一些力量帮助中国企业做得更好，更大，更强。使西方的企业对我们中国企业看齐。

从2000年我们进入中国，第一件事我们做了全面的市场调查和调研，我们需要知道中国政府对这个行业的政策，我们更需要知道房地产行业在中国的业务流程，工作习惯，商业模式。也更需要知道市场现有的一系列的产品，供应商，他们的一系列功能。更重要的是，现有房地产客户应用这些软件的程度，满意度到什么状态。我们的调研发布在全国100多个企业，但我们从这个调研当中有几个结论，其实在中国，信息化的程度非常普及，很可惜几乎全部调研的企业都是应用了部门级的解决方案，大部分的企业内部采取了不同的解决方案。比如说销售系统，租赁系统，或者人力资源系统等等。也有很多比较大的企业应用了10多个不同供应商的部门级的解决方案，这个情况是非常可惜的。

根据我们的调研，在这个市场上，那时候没有一个完整的一体化的供应商，而导致很多企业不是他们想要有部门级的解决方案，而是在市场上没有一个完整的供应商。这是我们调研的一些结论。还有更可惜的是，很多我们调研的客户对一体化的理念有一些误解，他们觉得一体化就是把若干部门级的系统集中在一起，然后做一些简单的数据接口，而且他们认为一体化的系统是比较复杂，或者应用性比较难，对他们这种集成性的解决方案，多次性的登入，多个工作平台，多个数据库。不同的运用，就觉得这个可能是一体化，对我们来说那不是一体化，那是“笑话”什么是一体化呢，一次性的登入，一个公用的平台，一个供用数据库。一个整体的解决方案那才是真正的一体化。经过这次的调研我们发觉，我们觉得这是一个庞大的机会，所以2004年决定在中国组织一个队伍，开始研发本土化的产品，也在中国建立了第三个研发中心，在我们研发的过程中，我们在中国招聘了100多位研发人员，也在全球各地的分公司派了20多名专家来共同开发这个产品。

经过三年的积极有序的研发工作，我们到2006年宣布研发工作完成。其实我们在全球各地20多家用户进行客户化实施及检验。做完这个工作之后，我们现在开始把这个产品推广到全国各地。这个产品做出来经过这么多人力、财力和时间，到底有什么特别的功能。我简单的解释一下。

我们现在最新的产品融合了中国房地产业所需要的全面功能，也融合了全球比较先进的商业模式和管理理念。我们的产品包含了企业网站的概念，企业网站对我们来说是企业品牌形象的象征，是给客户服务的一个重要平台，是给企业的一个产品介绍和发布的一个平台。我们说，在国外，静态的企业网站已经是落实了，我们是一个动态的企业，那才是先进的。我们给决策者一个巨大的工具就是BI分析工具，让我们有非常简单的分析报告，这是我们产品的重要功能。

过去的五年，我们完成了IFCA在中国区的地区第一个战略目标，我们团队全面的本土化，我们产品全面的本土化，我们在全球各地也布局了服务的网络，这是我们在中国的第一个战略目标。在往下的五年我们也开始了我们第二个战略目标，那就是我们要把我们现有的产品和我们21年的行业经验，希望扩张到全国的各个城市，我们希望可以帮助我们中国同胞，中国房地产企业提高管理的水平和管理能力。我们也希望在五年中，可以成为中国房地产行业中解决方案和咨询管理的领航企业。更希望我们把我们广州的研发中心发展成为我们全球最大的研发中心，更希望我们最终在五年之后，IFCA在中国可以成功上市。最终IFCA在中国发展，需要借助更多朋友的力量，我们非常乐意和中国的房地产企业，与媒体朋友们广泛交流并合作。这是我们在中国推广执行的第二站，我们相信以后我们还有很多见面的机会，借此机会，邀请在座的各位朋友有机会去美丽的马来西亚，去那里欣赏美丽的风景，美味的食物，和丰富多彩的马来西亚风光，大家一定会满载而归，谢谢。

尊敬的各位来宾大家下午好！感谢IFCA陈总的邀请。下面我介绍一下IFCA机构的情况，马来西亚政府为超级走廊分别成立了多媒体机构，这是一个政府完全授权并致力于确保超级走廊与机构内和公司成功运营的机构，主要是帮助投资对象进行长期性的资本融资，为投资对象提供战略性建议和宝贵的资源连接。寻找国内外的战略合作伙伴和国内外的股市上市操作。马来西亚MSC机构在北京、大连等重要的城市设立了代表处，主旨在加强马来西亚超级走廊与中国的合作与交流，为双方企业架起合作的桥梁，同时也为中国企业提供超级走廊信息咨询，马来西亚有美丽的风光，同时也拥有创意十足发达的多媒体咨询行业。马来西亚拥有600万的华人希望得到在座的支持。

　下面介绍一下IFCA集团在马来西亚信息技术的一个知名度，在马来西亚以及全球，IFCA集团从成立至今的21年来一直致力于为房地产、建筑、酒店高尔夫等行业提供整体解决方案多年来为马来西亚诸多著名房地产开发商提供信息化咨询及管理服务，如马来西亚双基他等重要项目。马来西亚政府于1998年授予IFCA集团多媒体超级走廊奖，以表彰IFCA集团在该区域信息技术和服务方面的发展所作出的杰出的贡献。IFCA集团开始进行全球市场的迅速扩张经过多年的稳步发展，目前已经成为知名的软件公司。同时也是房地产管理咨询领域的领航企业，IFCA现在下属两家独立上市公司，其分支机构遍布五大洲18个国家和地区。

下面我着重介绍一下未来合作的前景，这几年来随着中国企业信息化意识的提高，IFCA中国市场稳健发展，不断提出特色的新产品，以满足中国地区，房地产企业信息化的要求，IFCA要求作为我们马来西亚政府MSC机构的重要支持对象，我们相信，未来IFCA在中国的发展必将迎来新的高峰，开创更广阔的空间，同时希望在座的同仁和媒体的朋友们有机会到我们马来西亚多媒体走廊参观。给中国的企业家提供更多的好机会，我们希望共赴双赢合作之旅。谢谢大家。

各位来宾，下午好，非常高兴能够接受邀请来这里和大家交流一下我们对房地产企业可持续发展的一些思考。我们都知道，房地产市场走过了20年的历程，我刚才看到竞优的历史也是20年，这是一个巧合。在20年里，房地产企业以令人不可思议的速度高速发展着，在高速增长的背后，我们知道，推动增长的一个基本动力之一就是房地产企业。因为房地产市场的发展，一大批民营的房地产企业应运而生，也有一些国有的房地产企业重生，同时也有一大批的外资房地产企业借势而来，所以到2006年我们官方统计中国的房地产企业将近6万家，房地产企业不仅决定着一个城市房地产市场的现在，更影响着当地发展的趋势。然而随着房地产企业重要性，受关注的程度也越高，社会政府对房地产企业也就提出了更高的要求，尤其是房地产企业在扩张的同时，他们将面临着政策环境和市场游戏规则，面临着这些来自各方面的挑战，在当前的政策和宏观经济背景下，可能会导致房地产企业迷失。这已经不是想象，我们大家都知道，像顺驰这样的企业消失，应该说已经给我们很多的房地产企业敲响了警钟。过去我们有些城市房地产产业在发展的时候，我们的目标可能主要集中在GDP优先，政策优先，以开发商和投资商的利益为中心，在税收、金融等等方面带有随意性。

　 因为机会导向，熟知行业的规则赢得了一些暂时成功的房地产企业，其实并没有因为财富的增长而获得相应的能力。去年年底我们做过一个上海的调研，选了40多家房地产企业，调查的初步的结果是这样的对于公司已经取得成就，做出贡献最大的资源有一个排序，主要是土地储备，资金品牌和关系网络。第二个结论对于公司已经取了成就作出贡献最大是公关，以及资源的整合能力，规划设定能力，战略的规定还有就是营销策划的能力。

第三个观点企业开发的项目畅销的原因，调查认为排在首位的是质量高，市场环境好，公司的品牌效应以及价格优势，我们对公司未来的发展作出贡献力最大，也做了一些问卷调查，调查的结果排在首位的是公司战略的制订和运营管理能力，公关以及资源的整合能力，项目的规划设计能力以及创新能力。这些企业数量亮点数有限，基本上这个评价顺序和我们认识上整体上是比较吻合的，未来的房地产企业我们必须要关注以下三个方面的形象。

第一个我们认为房地产企业将进一步的两级分化，可能不太运作的不太健康的企业可能会逐步的推出市场，目前企业面临信息资源整合能力的提高，第三个就是企业面临着盈利模式的转变。面对这样一个现状，接下来就是我谈一点我们对这些问题的思考，我们都知道，房地产开发主要是靠三大资源，三大能力。三大资源都是我们熟知的人力资源、资金和土地。三大能力主要是营运管理能力，规划设计能力，技术创新能力。我们的观察，我们从这样几个方面可以做一些思考，比方说盈利模式，我们都知道在03年前，我们的房地产市场是以非市场因素为主的，从取得土地来讲，因为有很多熟知的原因，往往忽视开发经验，因此取得了成本比较低，即便是粗放型开发和管理，随着土地的升值基本上都能够获得开发的成功。所以在03年以前，我们认为中国房地产企业的核心竞争力可能表现在一些企业的背景以及一些关系网，到了03年以后我们发现企业的背景和关系虽然在某些领域还继续发挥着重要，但是开发企业已经开始注意营销策略管理水平的提升。核心竞争力已经不是没有经过加工的资源，在做好土地的货起产品的研发，资金的筹措，社会资本的整合，风险控制等等。我们需要的是探寻一种长期的独有的新的盈利模式。这是在03年我们有一种切身的感受，我们都知道开发模式是决定了一个企业的盈利模式，产业链的角度，我们可以划分为两类，一种模式是香港模式，开发商为主体，靠银行贷款，我们拿地造房子，卖掉房子然后在管理，开发商依托的是客户融资，就是卖期房和银行的融资，但是目前中国的金融政策，在资金供给这一块出现了一些政策上的紧缩，所以我们必须还要考虑到另外一种模式，就是美国模式，它强调的是在开发所有的环节都应该由专业公司去完成，房地产公司一般就负责融资项目，项目开发委托物业公司等等，这种特点就是分工比较细，每一个环节通过专业的公司完成，所以是一个横向的价值链，这种模式在国外大牌的企业也正在尝试着。随着行业的日益规范，房地产项目的运作是逐渐的从暴利时代转向了威力时代，对大多数房地产企业来讲，逐渐要向香港模式，美国模式转变，当然我们要结合我们自身本土的一些特点，做一些创新。

第二个思考，我认为就是走企业联盟之路，我们知道，由于企业的规模，资金、技术力量的局限，所以说，一般联盟有一种资源互补型，还有经验共享型，资源互补型就是土地和资金往往是比较多的，还有就是我们要考虑品牌的联盟，或者是一些区域整体开发的联盟，或者以价值链为基础的联盟等等。

第三个方面的思考，我认为要选择好战略发展区域，尽管人们现在普遍认为，中国的房地产企业仍有20年以上的快速发展期，但是由于机会的布局和不均衡，和我们政策执行力的差异，再加上市场周期的波动，不同的城市可能面临着不同的机会，我们作为一个企业来讲，怎么把有限的资源，投入到能够获取更多利润的区域里面，这成为了企业关注的一个战略性的问题。

在宏观环境调控的情况下开发商不得不与政策经过博弈，许多开发企业已经没有办法只固守本地的业务，去年年底我们发现很多上海大牌的企业，他们已经走出了或者是将要走出上海，也就是跨区域的发展成为当今房地产企业求生产某发展的唯一选择。

最后一个值得我们思考的是和我们今天的主题有关系，就是提高我们企业的信息管理和决策的思考，在激烈竞争的现代市场经济要求企业具有敏感的市场反映能力，快速决策能力和强有力的实施能力。而企业要满足这样的需求就必须要建立自己快速的反映体系，科学的决策体系，严密规范的实施体系，这些体系需要企业各个部门各个环节反映是高校的，这就要求企业必须要有高校的沟通机制和信息的流转机制，整房地产企业管理信息化主要要实现三个目标。第一个决策过程的科学化，第二个要实现工作流程的科学化，第三个要员工行为的科学化。信息化作为一个企业管理的推动力，已经突破了计算机技术的规范，涵盖了企业的各个方面。根据调查，使用一些企业的管理获得的收益有一个数据，投资收益率可以增加25%的生产能力提升了15%，节省时间15%，工作效率增加20%，尤其是对于大型的开发企业，通过信息化管理，它的意义还在于将我们企业运作的机制，管理的制度，业务流程互换，通过信息平台将企业总部，各职能部门，异地的分公司甚至客户之间我们建立起紧密的联系，实现资源的共享，信息的共享使得公司对业务进行集中的管理和监控，为企业战略计划提供支持，全面提升企业的竞争力，在激烈的市场竞争中获得差异化的优势。

目前我们房地产企业信息化具体解决，比如进度的管理，合同的管理，质量成本的管理，预算资金，时时查一些项目的绩效，办公室自动化等等方面。信息化建设可以说是管理的变革和改造，由于它涉及到企业的方方面面，所以说信息化的建设绝不是一个企业，单单一个部门的行为，应该是一个企业全员的行为，企业管理的信息化也不是流程的自动化，应该是带动企业管理模式以及业务流程的优化，中国的经济发展速度之快，已经令世界瞩目，越来越多的企业走出了国门，走向了国际。电器企业，IT行业，国内很多的著名企业逐渐在国际舞台上已经崭露头角，令世界刮目相看。作为一个房地产企业却没有一家知名的企业这是房地产企业的悲哀，同时我们也看到这是房地产企业一个重大的机遇，在这个行业调整的时期，那些已经开始注重企业地产资源的重组，整合资本市场，优化内部管理制度，注重信息管理的企业才是房地产企业内部具有卓越品价值，保持基业长青的企业，谁抓住了机会，谁奠定了行业标准，谁就有可能成为我们房地产企业的百年老店，这不仅仅是房地产企业自身的需求，也是对我们房地产企业的责任。

我看好未来中国房地产业的前景，这种判断没有改变过，支撑这样一个观点的理由没有变，那就是中国的经济持续稳定的发展，巨大的刚性需求和中国人购置物业的热情不减，相信房地产企业一定会在不断规范的市场中找到企业的发展定位，从而走出一条可持续发展之路，非常感谢大家。

各位朋友下午好！首先非常感谢各位朋友今天光临我们的发布会，同时我特别强调，对于专门赶来参加我们发布会的异地朋友表示衷心的感谢。

　今天我会针对以下两个问题和各位进行交流，时间大约是30分钟。在此请允许我代表IFCA集团CEO，Ken Yong先生以及我们研发中心的同事表示感谢，因为他们历时两年多的时间里研究IFCA全球第三代的产品，是基于一种互联网门户的整体解决方案，再次能够帮助我们的房地产企业在打造企业管理数字化系统提供了平台帮助我们企业在竞争中立于不败的地位。

下面我会做一个IFCA房地产解决方案框架的分享，IFCA房地产解决方案随着企业发展的历程地，有几大品牌来构成，当前大家所看到的房地产框架图是可以按照以下房地产共享服务平台，大家看到，包括了企业的财务管理，人力资源管理，企业的资金管理，包括采购库存和客户管理，这是基于一个房地产集团企业级的方案，作为一个企业不管公司做什么生意，不管是地产开发商还是后期的经营商，只要是一家公司都需要这种信息化的平台的来帮助企业掌控你业务的发展第二个品牌是房地产的业务平台，根据房地产行业的特点将整个房地产的业务梳理成为建设过程中的项目管理，成本管理，进度管理，质量管理以及后期的售楼管理和租赁物业管理，房地产行业所生产出来的产品可能是住宅，可能是商业，可能是写字楼，可能是其他的物业类型，同时盖的是酒店，或者是高尔夫球俱乐部这样的项目，大的房地产企业来说可以涉及到相关的支项，在企业发展的过程当中，我相信房地产企业的管理人员会逐渐细分市场结构，从建设到后期建的酒店，高尔夫到商业街的管理，在这个平台上面我们解决的是房地产在真正落实到经营业务方面的业务管理。有了这两个平台，企业从前台到后台构成了一个完整的解决方案。

但是我们从信息化的角度能够帮助企业做到什么价值呢？我们有一个企业信息化平台，企业信息化平台的目的是以IT的手段来帮助我们房地产企业做综合的掌控，决策分析，这里面包含了办公系统，短信平台以及电子会议在管理方面，我们有管理的预警平台，和企业的工作流管理，包括文档管理等。在同一个数据库中保持所有的信息资料，我们提供沟通平台给我们的房地产企业。

对于每一个公司员工来讲，可能是集团总部的人员，有可能是分公司的人员，这里面有一些跨区域跨国度的需求所以我们提供一个员工的沟通平台，将来企业扩张范围不断扩大的时候这种信息化的手段能够支持企业在管理上的一种需求。这里是解决员工的工作平台，同时帮助我们员工有一个工作的助手，它会告诉你什么事情发生了，需要你去接入，包括上下级的协同共同都可以通过这个平台去实现。

第五个平台叫做电子商务平台，这部分会陌生一些，IFCA走过18年的经验和我们跨国的企业，他们在定位的时候已经有这样的业务需求，因为虽然行业的发展，很多的地产公司已经发展成为一个非常庞大的企业级集团，这方面本身有很强的资源，同时房地产企业也要和产业链上下游的合作伙伴去共同创造一个信息沟通的渠道在这个基础上，房地产企业还需要以自身的自由资源为一个核心，来打造行业的门户。在这个角度来说，我可以整合我的律师，我的银行，我的承销商，供应商，包括客户租户业主等等，通过这个平台达成一个沟通的渠道，同时通过电子门户提议提高企业的形象。在超大型的集团企业，站在他们高度的时候，他们需要这样一个平台来创造一些新的商业机会和盈利增长点。

从这个角度，我们简单介绍了IFCA房地产整体行业解决方案所包含了支项，这五个平台是随着房地产企业业务的发展，逐渐来提升的。同时每一个平台有各自的相互关联性，同时也具有每个平台各自的方向性和侧重性，所以在应用的角度可以随着房地产，不管是成长型企业还是现有的集团型企业的需求，通过这几个平台可以覆盖房地产企业所覆盖的需求。

下面从业务功能角度帮大家做一个共享平台首先作为一个企业层面，有客户管理，采购管理等等我们必须要解决的是财务问题，首先要解决的是集团多公司多帐号的统一管理，对于企业来说，或者是需要很快扩张的企业非常需要这样的解决方案，因为一个公司可能有一个很好的团队能够搭建管理，但是当企业扩张时候必须通过信息化的手段来帮助企业实现这种扩张的后台支持。

当前我们的产品中，首先从房地产企业的财务方面解决集团层面的会计系统，从会计角度来说，分为财务会计，工程管理会计和项目会计，传统的企业多数有财务会计体系，房地产行业有它的特殊性，所以竞优在财务会计的基础上，我们还派生出工程项目会计，包括我们强调的应收应付，帐务系统和业务系统，不管是采购、承包商的管理等等应该紧密的结合在一起，因为它可以帮助企业带来一些资金链的盘活。

另外一个房地产的特色，都是一个项目一个项目来发展，多项管理的需求，每一个项目从公司层面或者集团层面，我们必须要时时的掌握到整个项目的现金流管理，和整个地产开发周期过程中的预算全面监控，这个全面监控听起来很简单，实际上是从项目的预算管理到整个预算执行过程中通过承包商，通过供应商，包括非合同性的成本的处理。

第二方面，我们要解决，物资服务平台，不管是房地产的企业也好，或者是传统企业也好，公司都有采购的需求，平常办公用品或者是设备的采购，对于房地产行业它的特点必须针对大量级的采购，采购不是基于项目层面，企业层面包含了项目采购和企业运作采购。地产行业强化的是说，可以支持集团的集中项目采购，也可以交给单独的项目分散采购，这是一个非常庞大的采购系统所必须具备的一个功能。

首先我们要确定这个采购系统只是为项目采购还是说为集团的采购，房地产行业我们有一个客户，在印尼，集团非常大，16家公司采购同一种材料有16种价格，我们发现这16种报价从集团层面做采购的话，所帮你带来的价值会带来上亿的规模，对于集团化的企业，集团采购尤其重要。另外一个通过信息化的管理手段，我们可以通过这种监控来帮助整个采购过程的透明化，流程化和规范化，这是我们在物资采购方面要解决的问题。

第三个从房地产采购来说我们叫做客户服务体系，多数的地产商在信息化建设过程中，每一个项目都搜集很多客户做市场活动，都分散在不同的项目中。还有一种是客户多元化经营，比如售楼系统有售后管理，其实我们强调，这种客户系统应该是建立在企业层面，从企业层面搜集这些信息，帮助企业在整个发展过程中做到客户的价值细分，以及在集团层面可以做一些客户忠诚管理，比如有酒店的客户，高尔夫球的客户，有物业的客户。我们考虑从集团的层面，这些客户的资源是否可以分享，同一个集团既买你的豪华住宅，也可能是你的商铺拥有者，所以从集团层面考虑信息化的时候，我们强调客户管理系统不应该局限于项目层面，而应该体现在集团层面。

第四个是我们强调的人力服务平台，首先我们强调业务加人力资源的管理，包括员工的合同，信息、绩效等等，这方面我们有整个地产行业的业务平台，所以我们也同时做一些后台的人力资源平台的支撑。第二点我们会介绍房地产的平台，房地产从发展的角度来说，我们分为几个阶段。首先第一点从项目建设的周期过程中，应该包括前期的概预算的管理，到确定预算批准之后我们有项目的招标管理和工程合同管理，工程合同包含了合同变更，以及合同最终结束的时候结算流转。除此之外，从整个项目管理的角度来看，其实包含三大部分，整个项目的成本管理，进度管理，质量管理。对企业来说，最核心的价值是控制成本，因为控制成本对企业来说就是利润价值。其次在这个基础上根据整个项目的规划控制进度。在达到前两轮之后，很多做到精细化的房地产商已经非常强调质量管理的需求，因为质量会带来品牌价值和百年服务的需求，所以整个建设中心我们细分为这样一个过程，从前期的预算，支持整个公司层面的，多项目集中管理，从成本我们叫做成本科目库，在成本科目库的基础上来进行非合同性的成本，这样可以使企业来时时监控你的企业管理。

在质量方面，竞优的系统，我们提供QBS，对于每个建筑施工过程中，我们为了保证我们房屋的质量，体系，我们设定一些独立的质检点，这些质检点控制每一个过程，来保证整个房屋的质量。这一点大家知道，其实信息系统并不是解决它的质量问题，而是控制这些节点来通过公司内部的工作流程来约束供应商、承包商，保质保量的完成项目的节点。

这里面非常完整，我们知道，大型的知名企业已经非常强调控制售后的质量，保修保养的服务，不仅是房子盖好以后的保养，而是提升到整个工程过程中我们就已经监控了这些质量节点，保证从过程中来监控，因为出了问题，再来想方法对地产业来说已经比较晚，将这些风险提升到在项目开始的过程中达到有效的控制，这样很多管理的东西会变成水到渠成的东西。在这样一个过程中我们的产品能够帮助房地产企业解决什么问题。

第二点，我们要求物业销售期，不管是住宅也好，销售也好，如果你有销售的业务，其实核心的一些基础信息，包括市场的定位，销售的价格定价，包括市场的营销活动，以及销售过程中的售楼市场的处理，这对于集团层面的客户来说是非常有效的工具。

解决了这些东西之后，我们还有一些图形化的界面，这些包括环形图，包括售楼现场触摸屏的效果，我们通过信息化的手段帮助我们销售人员和销售企业在销售过程中能够快速成交。在这里面我们有一个完整的解决方案来帮助它，同时，如果房地产商开发的业务可能会多，这里面我们可以很直观的了解到每一套房子的信息是怎么样的，其实是帮助企业能够达到快速营销，达到资金的滚动。通过信息化的手段来帮助企业实现业务层面的需求。

另外一个我们还强调业务经营企业，很多地产商在两三年前大部分是住宅销售，他们形成了一定资金以后也在考虑长远发展的需求，这方面他们就考虑到做一些商业性的项目，这和传统的住宅型有很大的不同，在这个过程中每个地产商是非常有心得的，有一些成熟的地产商在商业运作中，成熟模式可以分享，在经营的角度，商业地产最核心的前期，一块是物业招商的经营管理，另外一块是物业经营管理。物业招商不仅是找到一些能人把项目招近来，还有你的项目策划定位，你的品牌经营，这些信息都是需要通过系统化的手段得到解决。同时还有一些资源，现在很多大型的商业项目有很多的合作伙伴，这个项目合作伙伴不是每一个项目进去了，我去招商，这个成本非常高，很多是把它定位在整个公司层面。在物业招商过程中需要反馈，这个反馈通过人是可以解决的。在这个过程中，必须要有一些系统，系统化的东西能够帮助企业以它的成功模式去实现快速扶植，所以物业招商是非常重要的。第二个是商业的物业经营管理。你为了收钱你要做好运营的氛围，要聚集人气，在运作过程中是非常困难的，而且这个东西不是短期内有成效的，但是如果我们不去积累就没有进步。所以在物业经营的角度，客户的服务，设施的维护，这样带动整个周边项目有更多的新的商业机会。这是我们在经营期间要解决的一些问题。

第三个平台，我们强调叫做企业信息化的平台，信息化能够帮助企业做到什么，昨天我们有幸和Tommy Li总经理做一个沟通，老板你的想法有多大，信息化能够帮你带来更多的价值。我们的企业老板，或者是总经理，CEO，他们没有时间关注细节，按照他们可以通过信息化的系统来帮助他做企业内部的控制，这种控制的工作，包括你工作流的梳理。这是控制要达到的一些目的。企业内部除了这个之外还有企业内部沟通，包括邮件系统的沟通系统对我们来说也是非常重要的。

其次从企业决策来说，我们必须通过信息的搜集，整理之后我们要通过分析的手段，比如文档管理，自定义报表，老板需要关注是不是在成本控制氛围内。这是信息化系统帮企业管理带来的一些价值。

这是系统内嵌的一个工作流程，除此之外还有我们管理预警的引擎，这些引擎都是IFCA自己研发，帮助企业做一些个性化的工具。另外刚才电子商务平台和员工工作平台在这里做一个简单的展示，每一个用户登入到我们系统之后，他就知道他每天的待办事项有哪些，哪一些事需要今天去解决，哪一些事是超出了标准流程，除此之外我们解决一些即时通讯，公司与员工之间，公司与客户之间的交流。

因为时间的关系，我就先展示一下我们系统的一些登入的主界面，之后在会议的现场，我们有提供产品的展示区，有兴趣的朋友可以去了解一下。因此时间的关系，大家有更大的兴趣可以联系我们的客户经理，我们会上门拜访做一个产品的演示。下面我做一个产品的登入。当前，大家所看到的是IFCA房地产整体解决方案的一个产品解决界面，这是我们员工工作的平台主界面，包括活动管理，日程安排以及管理预警和待办事项的界面，我们的功能会根据每一个员工的授权，我们会做个性化的菜单定义，从企业角度，业务层面有项目管理，包括成本、进度质量，招标和工程合同管理，售楼系统，包括营销、销售、售后和按揭这些。还有物业管理，包括业主，收费、设备、清洁、绿化保安简单的物业管理。集团层面企业服务平台的集团化的采购，库存，除此之外还有工作流平台，管理预警平台和我们电子商务的协同平台，以及操作的系统。这里面大家可以看到，用户可以通过授权用户，登入系统之后可以进入自己的专区，如果是供应商的话登入进去可以通过电子商务实现网络的招标管理，以及整个工程管理过程中完成工作量之后，招标、付款，因为大家知道电子支付已经是非常普及，通过这种角度实现在线支付也是可以实现的。在后期的物业方面我们还有社区服务，企业会一个项目一个项目的持续发展下去，一定会拥有很多的资源来帮助你做服务，如果我是装修公司，我可能希望做一些网络广告，其实给业主带来服务的同时，你也找到了一个新的企业的盈利增值点，IT不是一个企业的成本中心，应该是一个管理支持中心和一个盈利点。这就是做Portal的价值。

第二点和大家简单分享一下，竞优在走过的20年间，十几个国家一些成功的房地产在实施信息化过程中，面对产品的选型和项目中的一些经验分享，可能会给大家带来一些帮助。我们走过这么多年，房地产企业在信息化过程中都有很多误区，首先早期的时候，大家有这种认识，企业的信息化一定是万能的，我的人会越来越少，这个会产生一个很大的误区。第二点，房地产信息化就是几个简单业务软件的几个简单组合。第三点，最好的信息化方案是选择不同的最好业务系统的组合。第四点就是企业信息化完成是企业内部的信息化，不需要借助第三方的力量，或者说第三方机构不如企业内部员工熟悉业务流程。第五点从软件的供应商角度。

信息化是软件吗？信息化和软件之间有很大的区别，信息化是管理的语言，而软件是一个技术语言，信息化是简单的软件，也不是单纯的IT技术。房地产企业的信息化应该说是企业内部的运作模式和管理流程，这是我们强调的，所以信息化不是单纯的软件可以解决的。

另外一点，很多大型企业，长远发展的企业，信息化选型因为信息化涉及到企业多个部门，一定是老板、CEO总经理这个层面来驱动，发起交由我们专业的CIO，IT总经理来做分解，最终交到我们各个执行部门来执行。但是有些误区会造成信息化老总没有管，很多是由部门层面来管。如果你的发起者是企业的老板或者是CEO的话，会站在企业的高度来整合部门之间流程的冲突。20年中我们发现，大多数成功企业，必须要有高层的介入，另外一个误区，我们在座很多有IT部门的企业，国内尤其是房地产这个行业，我们的CIO太少，这个是需要时间的，CIO不但是一个单纯的技术岗位，需要懂管理同时也要懂最新的信息化技术，有了这方面，尤其是房地产企业整体信息化一定能够带来一些质的飞跃。

其次在项目实施过程中，我们强调信息化是企业内部的管理模式和管理流程，所以在这个过程中，信息化的过程，本身就是在帮企业做业务流程的改造和梳理，目的是规范化，业务的最优化达到配置的合理化，最终实现按需定岗。将一个传统的企业变成一个流程化的组织，我们在这个过程中，实现管理的最优化，整合企业内部的资源，将更多的有效资源为我们的客户，我们的上帝做服务。我们的企业一定能够信息化的过程中，为我们广大人民盖更好的房子，提高客户满意度的同时，大家通过信息化的建设提升整个企业的企业品牌，树立百年基业的这样一个目的。我的演讲到此结束，非常感谢大家！

尊敬的嘉宾，下午好，首先要感谢竞优IFCA公司的陈总邀请我，今天下午有这么好的机会与大家探讨我们房地产行业的转型。我们房地产行业的发展是以住宅为主，并为商业地产的投资回报，国内房地产企业对于主张、投资持续上涨到投资回报的局面。抗御地产周期能力较强的商业地产，随着房地产行业发展的成熟，房地产投资方向呈现了多元化的发展趋势，越来越多房地产企业意识到商业地产行业的长期运营所带来的巨大的投资回报，在中国房地产业的快速发展时，信息技术在中国房地产业的应用也逐渐的成熟。处于初级房地产行业的信息化程度相对不高，行业的总体化水平较低，一般都没有信息化系统，或者一些信息化系统只是部门级的软件的使用。因此企业整体方案出台，对推动现代化房地产企业管理十分的重要。中国房地产行业的管理，层现出一个由点及面，从战术到战略的一个发展趋势，其信息化过程也是如此，因此我们需要站在管理的高度，通过企业管理信息化的建设，推动与加速房地产企业的转型。

　商业地产发展在中国同步的发展阶段，注重长期、持续、经济回报的发展商在开发完成后，会持有商业、物业进行管理。注重市场配置起企业集团也会大量的进行。如何使商业地产规模化、规范化和现代化。增强商业地产的知名度，增加商业地产的价值，提升商业地产的综合服务能力，这是我们大家需要探讨的一个课题。

我希望借这个机会首先介绍一下瑞安房地产，总部设在上海。瑞安房地产在发展大型、多用途城市核心发展项目及综合住宅发展项目方面拥有卓越的成绩。瑞安房地产是中国最高涨援助的发展商之一，以创新的手法进行项目的整体规划，力求项目发展能配合当地政府制定的规划，把当地设施融入到项目的设计及业务发展的战略之中。在我们众多的发展项目当中，上海新天地是我们比较成功的一个项目了。

瑞安房地产在内地发展、出售、租赁、管理、经营、创新、住宅、零售、娱乐、文化等项目，其发展项目可以分为三类，其多种用途分多期开发的大型城市核心开发发展项目。一般包括住宅、办公楼，零售、娱乐及文化的物业。以及IT以科技产业为主题，其多种用途的知识型的社区综合发展项目，一般包括产业园、商业、酒店、零售、住宅、绿化设施以及其他的公共娱乐设施，最后集旅游产业，房地产配套设施的旅游业综合发展项目。

坚持以客户为发展理念，重视每一个业主及所有的客户，从客户选择到物业管理，每个环节瑞安都精心待业，创造出一个和谐的社区环境。而瑞安集团在商业地产信息化的过程，又是另外一个非常有区的分享，随着商业地产的发展规模逐渐的成熟，瑞安房地产2005年成立了商业地产租赁管理系统项目的小组，目标是符合公司业务需求，并具备资深行业背景的商业地产信息化合作伙伴组织多个相关部门对多个知名软件供应商的演示，产品进行了严格的比较和论证，最终竞优软件凭借知名的品牌价值，成功赢得了我们的青睐，成为了我们的合作伙伴，在这一次的项目合作之中，竞优通过信息系统的整体规划，积极稳健的推进瑞安管理系统信息化的建设。从研发中心支持的顾问经理到项目组的成员都参加到整个项目的实施之中，确保整个项目有效推进。

最后跟大家分享一下在管理信息化带来的价值和收益，第一能够提升企业品牌形象与知名度，对于房地产企业说，品牌是能够为企业带来高利润的无形的资产之一，高知名度的企业品牌可以减少企业的营销成本，从而创造出更大的利润空间。开展品牌建设可以在中短期内建立一个良好的循环，房地产商通过开发房地产项目来树立企业的品牌用优良产品来验证企业的形象，租赁管理是商业房地产运营的核心。个性化的合同管理，标准的住户管理流程，以及及时的客户服务，完善的设施等，先进的管理理念还需要有效信息工具，让管理理念在企业整个经营活动之中得到完美的体现，并为租户提供个性化的服务，为企业带来更好的创造价值。

第二点，就是时时的掌控集团全盘的运营，当集团积极扩展，在房地产行业快速扩张的时候，及时有效的掌控，监控企业的运营状况和发展情况。由于企业对风险的控制至关重要，因此一体化信息管理系统可以时时掌控企业的运营，表现在三个方面，信息的集中管理更共享，可以应内外环境的变化，做出必要的决策，提高企业核心竞争力的能力。第二突破了时间和空间的限制，时时监控各级的企业的经营活动和财务的状况。最终实现业务系统之中的信息共享，强化集团内部的控制制度，有效控制集团运作的风险，以上就是我跟大家的一个分享，谢谢大家。