段毅：其实没有什么“兵法”，就是诚信务实。首先从行业里面来看，它是中介，从性质来看，它是服务行业。我们给所有的员工灌输一个概念，你做中介的时候你要知道自己的位置是什么，你做服务的时候，知道你服务于谁，服务的满意程度取决于你的价值的体现。

我们始终强调两条，一个是开发商，一个是客户。我们有销售，我们有企划，我们跟其他的代理公司不一样的地方，也是针对于我们两头终端的。对于开发商来说，我们更多的是把我们的专业做强做深。因为我们博思堂除了其他的几个方面，我们最强的几个优势，一个是我们现场销售执行力。

任何一个开发商，都是以盈利为目的，在我们的房产当中，都是最后的销售，资金才可以回笼，开发商才有一个可持续的发展。博思堂致力于打造销售队伍的时候，做了很多的工作，像我们整个五百多人的企业里面，有300多人是一线的销售员工，他们都是经过系统的培训，而且经历过多个项目的实战，所以说呢，这个对于开发商的销售和最后的资金回笼是一个强有力的保障。另外，对于我们的购房客户，更多的一种服务，是来自于我们的一种两个平台的载体。第一个有我们的博仕会，对于所有的购房客户的一种后续终端的服务，包括提供你买房解决不了的问题，我们有专门的人员提供这样的服务。

另外，博仕会提供定期的一些活动和不定期的信息，因为现在从房地产行业来说存在了很多的问题，一个客户和开发商的信息不对称。有了我们这样一个载体之后，通过我们的努力做一点点的改善。第二个是我们的规划设计院，着力解决从开发商到客户的价值不对等的问题。我们很多的客户，尤其是在经历过一些置业之后，他的经验越来越丰富。很多的客户抱怨，我在这个市场上买不到我满意的房子。开发商一直觉得我的这个房子做出来怎么样能够让客户一下子非常喜欢，而且所有我们开发商做的，总是做一两个项目，局限于某个产品的类型，对于一些其他的产品，思路不是很开阔。

在博思堂，因为我们代理了100多个房地产项目，对每一个项目都会有一些沉淀，我们的规划设计院都会把我们的项目做一些沉淀，在听取客户建议的时候，我们会充分站在客户的角度，把我们的意见充分反映给开发商，我们给开发商做了一些很详尽的东西给他们，这样做出来的东西就比较受市场的欢迎。对于客户来说，他也可以买到自己喜欢的房子。这个也是我们服务的领域之一，但是这几个服务都是我们公司长期去维护的，这个也是区别其他代理公司的一个很大的特色。

段毅：我们的董事会也会考虑这样的问题，我们公司风格比较务实，因为未来之路你可以描绘得很大，你可以喊口号，要争中国第一，或者做什么样的市场，或者要上市，但是我觉得喊口号跟你实际做的还是有一些差距，实际可能还是要一步步去做。另外，一个企业要做大，你要知道你做大的原因是什么。其实往往很多的企业，可能不是房地产的，也有可能是房地产企业，它在两三年当中一下子做得很大，甚至是全国第一，最后它倒闭了，或者是失败了。

我看过《大败局》这本书，它里面有一个共性，这个企业从辉煌到失败一定有一个共性在里面，就是它不知道它为什么要做大，不知道做大之后的目的是什么。就是说你是希望给社会贡献一些什么还是希望给你的员工一些什么，还是实现你老板的个人成就呢？我觉得这个很重要。一夜之间做大了，但是不知道做什么的时候，你不知道下一步怎么走。

我们也考虑过这个问题，我们在借鉴别人的时候我们也考虑自己，要不要做大？你为什么要做大？在我们这个行业来说，我们毕竟是靠人来运作的一个行业。这个东西是相辅相成的，就是说你企业能不能做大取决于人，一定是你做大之后，你应该走的方向是什么。我们的企业不一定要多么强，但是我们希望我们的员工，在这个行业从精神上是受人尊敬的。在物质上，我们希望是远远领先这个行业的薪资标准的，从整个发展空间来说，我们希望我们每一个员工都成为房地产行业的一个专家。如果博思堂有一天做大了，我相信它一定是为我们的员工做的，因为我们公司本科以上学历的员工占到85%，这个也是我们公司制订的一个人才培养战略计划。我们让员工更多的享受公司做大以后，不管是物质上的还是精神上的，还是社会效益上的一种成果，这个是我们博思堂做大做强的一条路。

段毅：我们有想过涉足其他的行业，并且我们有很多的机会，说实话房地产这个产业涉及面真的是很广泛的，如果我们去做一些别的行业，包括我们现在可能在酝酿去做的，比如说做一些产业园，做一些房地产行业的配套产业，或者开拓一些新兴的产业，我们都没有脱离一个宗旨，就是我们企业生存的目的，最主要的是来自于能不能够为我们的员工提供更大的平台。

比如说我们做的博济产业园，它不是一个房产开发项目，它等于是一个创业孵化器，我们可能跟别的公司不太一样，我们公司的员工经历了一段时间的发展，我们会鼓励他去创业，然后跟博思堂一起创业，我们希望博济产业园能够成为这样一个创业基地。在这个社会不用担心有竞争，而是担心没有人跟你竞争，那么这个市场就很小了，就像整个的商业社会一样，一个商场能够形成兴旺，也就是有这么多的商场跟它竞争。所以说不要担心竞争，我们希望培养我们的员工跟博思堂一起成长，一起带来更大的空间，所以我们在做一个把我们前几年沉淀的利润、知识和经验分享给员工的计划，向我们更多的员工还有更多想创业，但是没有平台和机会的人提供一个机会和平台，这个跟我们的发展理念是非常吻合的。

段毅：其实也不是很年轻了，站在我们这个角度来说，像我们70年代的这些人，如果没有危机意识的话，80后的这一批人，甚至是90年代的这批人，他们的冲劲是非常强的，因为他们经过了非常好的市场开放环境，有非常好的教育背景，然后又有很好的平台，一旦这些人出来以后，他们走向社会，对我们的冲击力是非常大的。所以我的危机意识已经很强了。博思堂经历了这么多年的辉煌，这跟博思堂一步步脚踏实地的走过来是有关系的，从最初的三个人到现在的五百个人，也是证明了公司逐步循序渐进的过程。

我的从业经历也很简单，就像我个人的行为方式一样，因为接触我的人都会感觉，我这个人做事情很执着，甚至有一点偏执狂。但是我认为在这个社会上需要一种偏执，因为这个社会的竞争越来越激烈，你一定要知道自己坚持的是什么，我大学读的是房地产专业，从读书到现在，我一直做房地产这个行业，我也会一直坚持做下去。就像现在的股票很热，每天都会有很多人劝我去炒股，从1000点的时候到现在的6000点，我一直没有进去，不是没有这个胆量，我始终认为房产和股票是两个非常好的行业，因为您已经选择了一个，我觉得从人的心态的角度，你应该知足。从赚钱的角度，因为每一个行业都很赚钱，你不能想今天我在房产里面去赚股票的钱。你去做股票也会影响你的主业，你要坚持一件事情，这个对于不管是大学毕业生，还是正在从事这个行业的人来说，都是比较好的一个想法，我感觉是很受益。

段毅：我做人也是一样的，跟企业是有很多关系的，今天我能够在这个企业里面做，企业的价值观，包括员工的价值观是相吻合的。不管是做人还是做企业，一直都强调做人要正直，要诚实，做事情要执着，做企业的心态要好，所以这些具备了之后，我相信一旦市场提供给你机会，你一定会把握得住。再需要一些坚持。

除了坚持之外，我觉得还有就是专业和服务。你的专业更多的是为你的客户，你的上游客户，你的下游客户，你的开发商，买房子的人，让买房子的人住得更舒服，让开发商的产品更能体现它的价值，一个是经济价值，一个是社会价值，我觉得这两个价值是最重要的，在代理行业里面来说，从专业的角度来说，对我们的要求会越来越高的。

人生感悟谈不上，我在高中的时候，一直有一个信念坚持到现在，十几年了，到现在我都觉得受益很深，有一首歌唱得非常好，“付出一定会有回报”，我觉得这个很重要。第二个，在管理的时候，对待你员工的时候，包括处理很多涉及到利益问题的时候，我始终相信我父亲教给我的一句话“无欲则刚”。遇到自己需要去付出的时候，需要去努力的时候，需要去做最后坚持的时候，一定要想到坚持，付出一定会有回报，所以我想这个是我始终会鞭策自己的两句话。