消费者投诉：唐先生去年8月在某商场购买了一台立式空调。使用不久就发现空调不制冷，请商场维修部上门查看，维修后能正常使用。但最近又发现空调渗水，使墙壁和地板发霉，唐先生多次与空调售后服务部交涉无效，故向嘉定区消保委投诉。

　　分析调解：嘉定区消保委接到投诉后即展开调查，多次与空调售后服务部人员到唐先生家中现场分析渗水原因。经分析认为是空调安装不规范而引起渗水。由于室内塑料软管尚未使用胶带包扎，造成塑料软管摩擦导致出现沙眼，空调水管长期渗水而造成墙壁、地板发霉，经装潢公司估计损失2500元。根据《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。最终双方达成一致，由空调售后服务部一次性赔偿消费者2500元。本报记者胡敏方 通讯员徐丽华

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