消费者投诉：上月底，夏先生在浦东新区某建材市场购买了500片某品牌价值1600元的瓷砖，瓷砖铺设完后他就发现其中有7片瓷砖开裂，大大影响了地面的整体美观。夏先生烦恼不已，即与商场取得联系。后双方到浦东新区消保委要求调解。

　　分析调解：夏先生要求生产商全额赔偿损失，并赔偿人工费、材料费以及其他因此产生的相应损失。对此，商家表示只能根据消费者的实际损失给予一定的补偿。

　　新区消保委认为，根据《上海市消费者权益保护条例》有关规定，消费者购买的商品造成消费者财产损失的，可以选择向销售者或生产者要求赔偿，但消保委对消费者过高的要求不予支持。最后，在对赔偿事实作了利弊分析后，消费者与商家、生产商对赔偿额达成一致意见，生产商补偿消费者1200元，同时再补偿3箱瓷砖。通讯员张雪莲

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