消费者投诉：消费者祝先生向新区消保委投诉，反映他买的一张充气按摩床垫因实际测量尺寸规格与发票和产品说明上标注规格尺寸不符，因与商家交涉无果，求助消保委解决。

　　分析调解：该床垫是消费者2005年6月份购买的。经营者表示送往外地的床垫可能由于自行安装，多充了气，使床垫的长和宽尺寸有所变化。发票和说明书上所标明的规格是产品的实际规格，并非充气后的规格，经营者建议消费者可以减少充气量来弥补尺寸上的误差。

　　消保委认为，根据《上海市消费者权益保护条例》第八条和第十九条规定：经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。经营者未在产品说明书中以及销售产品时，告知消费者该充气床垫在充气后，规格会有一定的误差，其存在一定的过错。

　　最终，经营者同意一次性补偿消费者人民币1000元，同时表示在日后产品销售中，将改进产品说明书的内容介绍，以减少纠纷。本报记者胡敏方

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